Refund policy

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou un reçu est également nécessaire.

Pour démarrer un retour, contactez-nous à kayorsportwear@gmail.com. Selon la situation, nous vous indiquerons la marche à suivre — cela peut inclure un remboursement direct sans renvoi de l'article, ou des instructions de retour si nécessaire. Merci de ne pas nous renvoyer un article sans avoir d'abord fait votre demande.

Pour toute question, contactez-nous à kayorsportwear@gmail.com.

Dommages et problèmes
Merci d'inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, articles de soin personnel, ainsi que les matières dangereuses ou inflammables. Contactez-nous si vous avez des questions sur un article spécifique.
Nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez : retournez l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Union Européenne — délai de rétractation de 14 jours
Si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande sous 14 jours, sans justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage.

Remboursements
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et vous préciserons si le remboursement est approuvé. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le délai de traitement peut varier selon votre banque.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à kayorsportwear@gmail.com.